Jelen Szerződés hatálya az Baby Life Care Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban Szolgáltató) – és a Fogyasztó (úgy is mint Kismama) közötti jogviszonyra terjed ki. Szolgáltató a Magzatmentő program keretei között az otthoni CTG távfelügyeleti szolgáltatást az alábbi feltételekkel nyújtja a Fogyasztó részére.
Szolgáltató:
Név: Baby Life Care Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4025 Debrecen, Hatvan utca 58.
Cégjegyzékszám: 09-09-032606
Adószám: 24806745-2-09
Képviseli: Kun-Takács Júlia ügyvezető
A szolgáltatás jellege:
1) A Szolgáltató a FETAPHON HOME MONITOR Magzatfigyelő Rendszer segítségével a Kismama (a továbbiakban: Fogyasztó) otthoni NST-CTG vizsgálatát végzi. A Szolgáltató a Fogyasztó által a Fetaphon NST-CTG készülékkel – a továbbiakban Készülék – történt mérést követően, a Készülékről érkező adatokból létrejövő NST-CTG görbéket – a továbbiakban Görbe – kielemzi. A szolgáltatás jelentősége abban valósul meg, hogy kockázatot jelentő tünetek időben felismerhetővé válnak és az orvoshoz irányítással megelőzhetőek az esetleges tragédiák.
2) A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás – a továbbiakban Szolgáltatás – egészségügyi szolgáltatásnak minősül. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Debreceni Járási Hivatal HB-03/NEO/00524-4/2024 ügyszámon kiadott működési engedélye birtokában nyújtja. A leletezési tevékenységet Dr. Török Miklós prof. a HOMO EUROPIEN (SYST) Bt. keretében végzi a Szolgáltató személyes közreműködőjeként.
3) Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy:
- Jelenlegi klinikai ismereteink szerint, a naponta végzett NST-CTG vizsgálat, azaz a Fetaphon használata sem adhat 100%-os biztonságot a méhen belüli elhalásokkal szemben.
- Az orvosi szakirodalomban foglalt adatok szerint, normális NST-t követően is bekövetkezhet, előjel nélküli méhen belüli elhalás. Ilyen az otthoni monitort használók csoportjában még nem fordult elő.
- Az otthoni CTG vizsgálatot naponta legalább egy alkalommal kell elvégezni ahhoz, hogy a legjobb hatásfokkal segítsen megelőzni a méhen belüli elhalást.
- Az eddigi klinikai adatok alapján, a veleszületett agykárosodások valószínűségét nem csökkenti az otthoni CTG vizsgálat.
- Az otthoni CTG egy diagnosztikus eszköz és módszer, ami segít felismerni, hogy a magzat veszélyben lehet a méhen belül. A veszély megszüntetése, illetve a veszélyhelyzet fokának megítéléséhez egyéb vizsgálatokat kell végezni és azokat helyesen értékelni, majd a megfelelő terápiát alkalmazni. Ezek elvégzéséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
- Az újszülött születés utáni állapotát egyéb tényezők is befolyásolják, úgymint a szülés közben alkalmazott gyógyszerek, érzéstelenítés, szülésvezetés mikéntje stb. Az otthoni CTG a megfelelő diagnózishoz segít hozzá, ugyanakkor a terápia megfelelősége meghatározó az eredmény szempontjából. Vagyis, ha a CTG kóros volta után a gondozó egészségügyi szervezet, orvos által végzett terápiás lépések nem megfelelőek, az eredmény tehát az újszülött születéskori állapota rossz lehet, függetlenül a korábban végzett NST-k eredményétől.
- A „Kóros” eredmény sem jelenti feltétlenül azt, hogy a magzat akut veszélyben van. A megfelelő terápiás eljárás eldöntéséhez egyéb vizsgálatokra és azok alapján megfelelő klinikai döntésre van szükség.
- Az otthoni motorizálás mellett a várandósok gondozására vonatkozó rendeleteket be kell tartani, az előírt vizsgálatokon rész kell venni. A Fetaphon használatának célja a szolgáltatást igénybevevők biztonságának fokozása a megfigyelési időszak megnyújtásával.
A Fogyasztó a fenti tájékoztatást tudomásul vette.
A szerződés létrejötte:
4) A szolgáltatásra történő megrendelést a Szolgáltató – a kötelezően megadandó adatok tekintetében – hiánytalanul kitöltött Belépési nyilatkozat és annak visszaküldése esetén fogadja el. Az opcionálisan megadható egészségügyi adatok a pontosabb leletezést teszik lehetővé, az egyes kritikus tényezők megléte fokozott veszélyeztetési állapotra utalhat. A Belépési nyilatkozat megtalálható a www.magzatmento.hu oldalon.
5) A Belépési nyilatkozatot Fogyasztó az alábbi linken keresztül tudja kitölteni (https://magzatmento.hu/ belepesi_nyilatkozat.pdf), a kitöltött Belépési nyilatkozatot Szolgáltató a Fogyasztó megadott e-mail címére megküldi. A nyilatkozat hiánytalan kitöltése feltétele a szolgáltatás megkezdésének. A kitöltött Belépési Nyilatkozatot Fogyasztó köteles AVDH szolgáltatással Ügyfélkapun hitelesíteni, majd a hitelesített nyilatkozatot e-mailen visszaküldeni Szolgáltató részére. A Belépési nyilatkozat hitelesítéséhez videó útmutatót az alábbi linken keresztül érhető el (https://www.youtube.com/watch?v=KXfdX7joCt4), a hitelesítési/aláírási szolgáltatást pedig az alábbi linken érheti el (https://magyarorszag.hu/szuf_ugyleiras?id=d04b7961-0f08-46f1-8f0b-bcd8133562be). A Szolgáltató a szolgáltatást kizárólag a kitöltött Belépési nyilatkozat birtokában (elektronikus, aláírt példánnyal a birtokában) és a szolgáltatási díj kiegyenlítését követően kezdi meg. Szolgáltató kizárólag az előző mondatban meghatározott 2 (kettő) feltétel együttes fennállása esetén köteles a szolgáltatást aktiválni és annak nyújtását megkezdeni.
6) A Szolgáltatás aktiválásról a Fogyasztó a Belépési nyilatkozaton megadott e-mail címre értesítést kap. A Szolgáltató a mérések kiértékelését csak az aktiválásról szóló értesítést követően kezdi meg.
A készülék átvétele:
7) A Készülékkel az alábbi eszközök és tartozékok kerülnek átadásra:
- – 1 db készülék
- – hordozótáska
- – 2 db érzékelő fej
- – 2 db felerősítő öv
- – 1 db hálózati töltő
- – 1 db adapter – készülék része
8) A Készülék átvétele történhet futárszolgálattal történő kézbesítés útján, vagy személyesen az alábbi címen működő Magzatmentő Program ponton előre egyeztetett időpontban:
- – 4025 Debrecen Hatvan u. 58.,
A Készülék személyesen történő átadásával egyidejűleg átadás-átvételi jegyzőkönyv kerül felvételre. A futárszolgálat igénybevételekor az átvétel igazolása a futárszolgálat erre biztosított felületén történik.
9) A használati utasítást a Fogyasztó az alábbi linken keresztül éri el https://magzatmento.hu/felhasznaloi_kezikonyv.pdf, ezen felül a használat könnyítése érdekében videós segítség található a következő linken: https://www.youtube.com/watch?v=Lra0U09fyfA.
10) A Fogyasztó erre vonatkozó kifejezett kérése esetén a Szolgáltató a Készülék használatához a fentieken túlmenően is segítséget nyújt. A Fogyasztó igénye szerint a betanítás történhet telefonon, skype-on, személyesen a debreceni Magzatmentő Program ponton előzetes bejelentkezés alapján. Az időpontegyeztetés céljából a Fogyasztó a magzatmento@babylifecare.hu e-mail címre küldött üzenettel tud bejelentkezni betanításra időpont javaslattal, amely időpont megfelelőségét az ügyfélszolgálat válasz e-maillel vagy telefonon igazolja vissza.
11) A Szolgáltató jogosult jelen általános szolgáltatási feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles azonban a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt szöveget a hatályba lépést megelőző 15 napig a www.magzatmento.hu honlapon közzétenni. A módosítás a hatályba lépést követően kötelező erejű, kivéve, ha a Fogyasztó a hatályba lépéstől számított 15 napon belül írásban jelzi, hogy a módosítást nem fogadja el.
A Fogyasztó elállási és felmondási joga
12) A Fogyasztó a szolgáltatás igénybevételétől a Belépési nyilatkozat aláírását követő 14 naptári napon belül elállhat, de köteles 6000.-Ft adminisztrációs költséget megfizetni Szolgáltató részére. Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait a fogyasztó és vállalkozási közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet tartalmazza.
13) Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a Belépési nyilatkozat aláírásától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
14) A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
15) Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó a Belépési nyilatkozatot e-mailben elküldte Szolgáltatónak és az Szolgáltató e-mail címére beérkezett. Fogyasztó köteles a készüléket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címén leadni.
16) Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a terméket. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
17) Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
18) A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik fél számára. Amennyiben a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani.
19) Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére.
20) A termék visszaküldése díjtalan, annak költségét a Szolgáltató viseli. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
21) A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a készüléket vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
22) A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt (https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor) érhető el.
23) Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=celex%3A32011L0083) érhető el.
24) Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Fogyasztókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg azon személyt, aki a szakmája, önálló vállalkozása, vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
25) Amennyiben a Fogyasztó a Belépési nyilatkozatot kitöltve visszaküldi Szolgáltató e-mail címére és a Készülék használatát elkezdi, érkeznek mérések tőle, ám időközben úgy dönt, hogy az adott szolgáltatást felmondja, úgy a felek kötelesek elszámolni. A felmondási jogát a Fogyasztó írásban gyakorolhatja 8 napos felmondási idővel. Ez esetben köteles az írásbeli felmondással egyidejűleg a Készüléket hibátlan állapotban visszajuttatni Szolgáltató részére. Szolgáltató köteles időarányosan megállapítani a szolgáltatásért járó ellenértéket és visszautalja a különbözetet a Fogyasztó részére a felmondás beérkezését követő 3 naptári napon belül.
26) Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikusan küldött levél útján) az alábbi címre: 4025 Debrecen, Hatvan utca 58.
Email cím: magzatmento@babylifecare.hu
A készülék használata, a szolgáltatás jellege:
27) A szolgáltatás természetét figyelembe véve, az kizárólag várandós anyák számára nyújtható. A CTG vizsgálat során annak telemedicinális jellegére tekintettel a Fogyasztó részére átadott készülékkel maga végzi el a 20 perces mérést az átadott használati utasításnak megfelelően.
28) A Fetaphon készüléket kizárólag az előjegyzett személy jogosult használni. A Fogyasztó ennek betartására felelősséget vállal. A különböző Fogyasztókon végzett mérésekből származó, de egy regisztrált felhasználótól érkező adatok fals eredményeket és leleteket eredményezhetnek. A terhességi hét, a kor, a különböző rizikófaktorok és nem utolsó sorban a beérkező mérések tendenciája együttesen kerül figyelembevételre a leletezési tevékenység során. Ezért is hordoz magában különösen nagy kockázatot a regisztrált Fogyasztón kívüli további személyek által történő készülékhasználat. A CTG görbe által kirajzolt tünetek, illetve ezek megítélése az ilyen jellegű rendeltetéssel ellentétes használat esetén már nem tükrözik a valóságot és ennek tényéről a leletezést végző orvosoknak nincs is tudomásuk. Ennek következtében az ilyen Fogyasztói tevékenységből származó hibákért, téves riasztási eseményekért, illetve azok elmaradásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Ikergyermekek esetén
29) Az ikergyermekekkel várandós Fogyasztóknál meg kell adni Szolgáltató részére azt az információt, hogy hány gyermekkel várandósak. Ikerterhesség esetén a mérés naponta elvégzendő mindkét gyermekre vonatkozóan. A mérések során minden alkalommal először az „A”, ezt követően pedig a „B” magzatot monitorozzák. Ezzel lehetővé válik a magzatok mért értékeinek tendenciában történő nyomon követése, és ezáltal az esetleges állapotromlások észlelése is.
A vizsgálat elvégzése, üzenetek:
30) A monitorozást minden esetben 20 percig kell végezni. A mérés elindításával a készülék kijelzőjének számlálója jelzi a vizsgálatból hátralévő időt. Amennyiben megszakításra kerül a mérés, tehát az rövidebb ideig tart, mint 20 perc, sikertelen mérést regisztrál a rendszer és a vizsgálat megismétlésére felhívó üzenet érkezik vissza a kismamához. A monitorozás után Szolgáltató javasolja 30 percre elektromos hálózatra csatlakoztatni a készüléket, valamint a monitorozás előtt is lehetőleg 1 órával. A Fogyasztónak ügyelni kell arra, hogy a készülék ne maradjon töltés alatt egész nap, mivel az az akkumulátor teljesítményének idő előtti romlásához vezethet.
31) A mérések eredményét a Szolgáltató minden esetben megküldi a Készülékre a mérést követő 24 órán belül. Az üzenet érkezését egy boríték jelzi. Fogyasztó az előjegyzés során rendelkezhet arról, hogy a kezelőorvosa is megkapja a mérést/görbét. A görbék kiértékelése kizárólag a Készülék kijelzőjén jelenik meg.
32) A görbék kiértékelését követően négy féle válaszüzenet érkezhet:
- – Normális: Minden rendben.
- – Gyanús: Kérjük a mérést 12 órán belül ismételje meg! A megismételt mérést követően ismét az ebben a pontban leírt négy féle válaszüzenet jelenik meg. A Szolgáltató javasolja továbbá, hogy „Gyanús” üzenet megjelenése esetén a Fogyasztó azonnali hatállyal vegye fel a kapcsolatot a kezelőorvosával.
- – Kóros: További vizsgálatok szükségesek! Mindenképpen vegye fel a kapcsolatot orvosával!
- – Nem értékelhető: Kérjük, ismételje meg!
Alarming/riasztási rendszer:
33) A program annak érdekében jött létre, hogy a születendő gyermekek állapotát ne csupán hetente, vagy két-három naponta vizsgálják, hanem naponta visszajelzést kapjon róla a Fogyasztó. Ennek érdekében a Fogyasztónak naponta el kell végezni a biológiai kockázattól mentes Fetaphon készülékkel történő monitorozást. A tünetek észlelésében jelentős szerepet játszik, hogy minden napról legyen egy-egy eredmény és időben észlelhetőek legyenek az esetleges különbségek/ komplikációk.
34) Kóros eredmény esetén a készülékre érkező információ („További vizsgálatok szükségesek! Mindenképpen vegye fel a kapcsolatot orvosával!”) mellett rendelkezésre állási időben a kiértékelést követő 12 órán belül a telefonos ügyfélszolgálat is tájékoztatja a kismamát arról, hogy a magzat és saját biztonsága és egészsége érdekében haladéktalanul keresse fel orvosát további vizsgálatok elvégzése érdekében. A Szolgáltató a tünetek figyelését végzi. Diagnózis felállítása érdekében további vizsgálatok elvégzése szükséges, melyekre a Szolgáltatónak nincs lehetősége.
A Szolgáltató rendelkezésre állási ideje: munkanapokon 7:30-18:00 óráig.
35) A beérkező mérések 24 órán belül kiértékelésre és megküldésre kerülnek. Az adattovábbítás a Készülék elektromos hálózatba történő csatlakozását követően kezdődik meg és ezt követően a kijelzőn figyelemmel kísérhető az adatátvitel megtörténte. Tekintettel arra, hogy a Készülék teljesen passzív, felesleges energiákat nem sugároz a környezete felé, 30 percenként egy alkalommal jelentkezik fel a hálózatra és fogadja az üzeneteket. Az adattovábbítás, az adatfeldolgozás (mérések elemzése, kiértékelése, validálása) és az eredmények visszaküldése a Fogyasztó részére 24 órán belül megtörténik.
Az ügyfélszolgálat munkanapokon 7:30 órától 18:00 óráig áll a Fogyasztók rendelkezésére, illetve ebben az időintervallumban kezdeményeznek hívásokat az érintettek felé.
36) FONTOS! Az adatküldésre csak megfelelő GSM lefedettség esetén képes a Készülék, tekintettel arra, hogy a Készülékben egy adatátvitelre alkalmas SIM kártya található, amely GPRS útján kommunikál a Szolgáltatóval. A mobilszolgáltató tevékenységéből eredő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
37) A szolgáltatás szünetelhet vis maior esetén (előre nem látható külső ok). Ez esetben a szolgáltatás szünetelése kapcsán Szolgáltatót nem terheli felelősség a szünetelésért. A Szolgáltatás szünetelése esetén a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Fogyasztót.
A Fogyasztó kötelezettségei:
38) A Fogyasztó köteles a Készüléket rendeltetésszerűen használni. A Fogyasztó felelős minden olyan kárért, ami a rendeltetésellenes használat következtében keletkezik. A készülék műszaki állapotával, javítási költségeivel kapcsolatban a Baby Life Care Hungary Kft. tájékoztatást a magzatmento@babylifecare.hu e-mail címen keresztül tud adni. Amennyiben a Készülék elvész, ellopják vagy megsemmisül, a Fogyasztó köteles megtéríteni a Készülék értékét, összesen 350.000. -Forintot.
40) A Fogyasztó köteles a Készüléket a szülést követő 5 munkanapon belül a futárszolgálat részére átadni. Szolgáltató 5 munkanap elteltével, amennyiben a Fogyasztó nem adja át a futárszolgálatnak a készüléket igazolhatóan visszaküldésre, úgy a Szolgáltató jogosult napi 2000 Ft kötbért kiszámlázni a Készülék Futárszolgálatnak történő igazolt átadásáig. A Fogyasztó köteles a Szolgáltató részére a Készüléket az átvett állapotban, hiba és sérülésmentesen visszajuttatni.
A Szolgáltató felelőssége:
41) A készülék használata nem ad 100%-os biztonságot a méhen belüli elhalásokkal szemben. Amennyiben a Készülék használata során méhen belüli elhalás történik, a Szolgáltatót kizárólag abban az esetben terheli kárfelelősség, ha a Fogyasztó jelen szerződésben meghatározott kötelezettségeit betartotta, és a Szolgáltató kóros kiértékelési eredmények esetén elmulasztja a Fogyasztó értesítését és a magzat elhalása ezzel okozati összefüggésben áll.
A szolgáltatás díjazása:
42) A szolgáltatás alapdíja napi (naptári napokban számított) egy alkalommal történő mérést foglal magában. A további mérések nem kerülnek felszámításra, ám leletezés és kiértékelés ez esetben nem történik. Az árakat a www.magzatmento.hu honlapon közzétett mindenkori díjszabás tartalmazza.
43) A Szolgáltatás díjmentes az általános forgalmi adó alól. A Szolgáltató a díjszabásban ÁFA mentes díjakat tűntet fel. Amennyiben esetleges jogszabályváltozás folytán a díjtáblázatban feltüntetett ÁFA mentes szolgáltatások ÁFA körbe kerülnének, a Szolgáltató jogosult a már megrendelt, de még ki nem számlázott szolgáltatások vonatkozásában díj összegét az ÁFA összegével megemelni. A Fogyasztó ezen ÁFA-összeggel megemelt szolgáltatási díj fizetésére köteles.
44) Szolgáltató Fogyasztó részére a Fogyasztó által a Belépési nyilatkozatban megadott e-mail címre mailben díjbekérőt küld, amely díjbekérőn szereplő szolgáltatás díját Fogyasztó köteles a szamlazz.hu szolgáltatón keresztül megfizetni a Szolgáltatás megrendelésekor. A szolgáltatási díj kifizetése feltétele a Szolgáltatás megkezdésének.
45) A mindenkori listaár árainak csökkentésének meghatározása esetén meg kell jelölni a korábbi, a Szolgáltató által az árcsökkentést megelőzően, meghatározott ideig alkalmazott árat.
46) A Szolgáltató 40. pontban meghatározott kötbérre vonatkozóan Fogyasztó részéről történő fizetési késedelem esetén törvényes késedelmi kamatot jogosult érvényesíteni Fogyasztóval szemben.
47) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjat előzetes tájékoztatási kötelezettség mellett egyoldalúan módosítani, ez azonban nem vonatkozik a már megrendelt Szolgáltatásra. Az esetleges díj változást a Szolgáltató közzéteszi a honlapon. Szolgáltató rögzíti, hogy kizárólag aktuális árlista alapján jogosult nyújtani a szolgáltatást. Az árlistán minden esetben szerepel a hatálybalépés dátuma, ahonnan az árak érvényesek.
A szolgáltatás igénybevétele külföldről:
48) Amennyiben Magyarország területén kívül kívánja a Fogyasztó igénybe venni szolgáltatásunkat, ezen igényét az utazás megkezdését megelőzően legalább 7 munkanappal korábban jeleznie kell az ügyfélszolgálat részére, hogy a roaming aktiválására és annakidőtartamának beállítására határidőben sor kerüljön. Ennek érdekében az igénybejelentéssel egyidejűleg meg kell adni a külföldi tartózkodás kezdő és végnapját is. A roaming használattal járó többlet terhek a mindenkori díjszabásban meghatározott mértékben és módon kerülnek felszámításra a szolgáltatási díjon felül.
49) Amennyiben a készüléket külföldön veszi át a Fogyasztó, úgy a szállítással kapcsolatos költségek, valamint Európai Unión kívüli országok esetén a vámmal járó költségek is a Fogyasztót terhelik
Szavatosság:
50) Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
51) Kellékszavatosság
- – Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- – Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérheti a készülék javítását, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a javítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szolgáltatási szerződést megszüntetni, ha
- a) a Szolgáltató nem végezte el a javítást vagy a cserét, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta a készülék szerződésszerűvé tételét;
- b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a készülék szerződésszerűvé tételét;
- c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szolgáltatás azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
- d) a Szolgáltató nem vállalta a készülék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a készüléket szerződésszerűvé tenni.
Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
- – Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül belül telefonon a +3621 383 2201 telefonszámon, amennyiben a telefonszám nem elérhető, e-mailben a magzatmento@babylifecare.hu címre közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- – Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- – Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a szolgáltatást a weboldalt üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)
52) Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.
53) A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
54) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
55) A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
56) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
57) Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
58) A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
59) A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a javítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Vegyes rendelkezések:
60) A Felek jelen szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat írásban, e-mail-ben kötelesek egymással közölni. A Fogyasztó kötelezettséget vállal arra, hogy az adataiban bekövetkezett változásokat a változás bekövetkezésétől számított 8 napon belül közli a Szolgáltatóval.
61) A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a közöttük felmerülő jogvitát megkísérlik peren kívül megoldani.
62) Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató weboldala Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. A Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. (Eütv.) törvény és az egyéb magyar jogszabályok, szakmai szabályok, protokollok, egyéb orvosszakmai előírások rendelkezései irányadók.
Verzió: 1.0.
Hatályba lép: 2024. február 21.